盗難・事故・病気・けが

海外を旅行していての問題はいろいろありますが、盗難・事故・病気・けが等が一番困ることです。
ここにはバルセロナでのそういった緊急時での対処方法を説明しています。

１．犯罪被害にあったら

（１）落ち着く
盗難にあわれたからといって、あわてることはありません。まずは落ち着いて、何を盗まれたか考えて下さい。

（２）カード会社へ連絡
クレジットカードを盗られた場合は、すぐにカード会社に電話連絡して支払いをストップしましょう。これを怠った場合、不正使用されても保険が適用されません。航空会社のマイレージカードと提携している場合は、航空会社へ連絡してもストップできませんのでご注意してください。
カード番号、有効期限が分からなくてもストップできますが、あらかじめ緊急時の連絡先、カード番号、有効期限を控えておくと手続きがスムーズに行えます。

（３）警察へ
帰国後、旅行保険などを使用する場合、現地警察発行の盗難届のコピーが必要になります。最寄りの警察署に行って、被害届を提出しておきましょう。その際、大使館・総領事館の館員が通訳することはありません（通訳業者などの紹介をいたします）。
なお帰国後盗難届が必要になった場合、大使館・総領事館が代理で届出て、送付することは出来ません。本人が出頭して届出る必要があります。

（４）総領事館へ　（まず電話をしてください。⇒ ９３２８０３４３３）

パスポートを盗られた場合は、以下の書類をご用意のうえ、当館へ来館して下さい。帰国するためには、パスポートの再発給を受ける必要があります。パスポートの再発給には時間がかかりますので、場合によっては滞在延長・日程の変更も余儀なくされます。
○警察発行の盗難届のコピー
○写真２葉（縦4.5cmｘ 横3.5cm）
○身元を確認できる書類（例：パスポートのコピー、運転免許証など。無い場合は要相談）
なお、最近はバルセロナ市内で盗難にあわれた場合、後日パスポートや現金以外の盗難物が届けられることがあります。物品のみ盗難にあわれた場合でも、当館に盗難事実を届けられていれば、後日送付することも可能です。

（５）送金手続
上記に加えお金も盗られた場合は、親族から送金してもらうことになります。送金方法などについては、最寄りの銀行で相談されるか、ウエスタンユニオン国際送金サービス（スルガ銀行）などのホームページを参考にして下さい。

２．交通事故をおこしたら

○ バルセロナ市内で交通事故に遭遇した場合、事故処理は市警察（TEL ０９２番）が担当します。負傷者が発生した場合でも、０９２番で救急車の要請が出来ます。救護措置の後、市警察官の現場到着を待ち指示に従って下さい。

○ バルセロナ市外では「UE緊急電話１１２番」に通報して下さい。また、カタルーニャ州交通総局：９０２−１２３−５０５へ通報した場合でも、警察・救急への連絡をアシストしてくれます。

○ 併せて、保険会社への連絡も行って下さい。

３．病気・けがをしたら

海外旅行傷害保険に加入している方は、保険会社に連絡を取り、その指示に従って受診することをおすすめします。

バルセロナ市内の主な公営病院の所在地と電話番号は下記のとおりです。（病院連絡先はこちら）
４．緊急時の連絡方法

事件、事故など緊急の事態が発生したときは、総領事館（９３−２８０−３４３３）に電話で連絡して下さい。閉館時でも、海外邦人緊急援護サービス（JAN）に電話が転送されます。

なお、内容時応じて館員からあらためて連絡を取らせていただく場合があります。

５．連絡先一覧

（１）緊急連絡先
EU圏内共通 緊急 （警察・消防・救急） １１２
スペイン国内共通 国家警察 （犯罪事件） ０９１
治安警備隊 （幹線道路における交通事故） ０６２
救急 赤十字 ９２０−２２２−２９２
消防 　 ０８０
管轄州共通 市警察 （市内における交通事故） ０９２
カタルーニャ州 警察 州警察 ０８８

（２）バルセロナ市内の警察署
警察署 担当地区 所在地 　　　　　　　　　　　　　電話番号
第１管轄区 SANT MARI Rbla. Guipuzcoa,74 　　93-290-3646
第２管轄区 CIUTAT VELLA C/Nou de la Rambla,76-80 　93-290-2846
第３管轄区 SARRIA-SANT GERVASI C/Iradier,11 　　93-290-3800
第４管轄区 NOU BARRIS C/Aiguablava,55 93-290-2801
第５管轄区 SANTS-MONTJUIC C/Creu Coberta,104 93-290-3483
第６管轄区 EIXAMPLE C/Balmes,192　　　　　 　 93-290-3088
第７管轄区 GRACIA C/Nil Fabra,17　　　　　　　　　93-290-3781
第８管轄区 HORTA C/Castillejos, 387　　　　　　　　　　　　93-446-4450
港湾 PUERTO　　　　　 P/Juan de Borbon, 32　　　　93-290-3437
空港 AEROPUERTO バルセロナ空港内　　　　　　　　　　 93-379-1584
メトロ METRO 　　　　　　 Plaza Cataluna S/n　　　　　　93-290-3445

（３）　バルセロナ市内の病院

HOSPITAL CLINIC I PROVINCIAL
（県立病院） C/Villarroel,170 93-227-5400

HOSPITAL DEL MAR
（市立病院） Passeig Maritim,25-29 93-248-3000

HOSPITAL DE LA CREU ROJA
（赤十字病院） C/Dos de Maig,301 93-507-2700

（在バルセロナ日本国総領事館情報より）
Consulado General del Japon en Barcelona